Сроки выплат страховой суммы после наступления страхового случая зависят от вида страхования. В разных страховых компаниях Екатеринбурга данный срок может варьироваться от 5 дней до месяца. Скорость выплат в каждом страховом случае зависит от сложности самого случая, необходимости проведения расследования или экспертизы, количества необходимых для предоставления документов и т.д.

«Говорить о средних сроках выплат довольно проблематично. По ОСАГО установлен определенный срок — 15 дней. Однако на самом деле срок выплаты может достигать четырех недель. Во многом это зависит от того, насколько быстро клиент соберет необходимые документы», — заявил УрБК руководитель отдела выплат уральского филиала ООО «Городская страховая компания «КОКС-ПОЛИС» Павел Мациевский.

«В определенной степени мы зависим от оперативности работы милиции, так как некоторые справки выдаются именно там. Так, например, с момента наступления страхового случая необходимая справка может быть выдана ориентировочно через 2 месяца. Но это касается только некоторых районных отделений, например Чкаловского РУВД г. Екатеринбурга. Там просто отсутствует штатная единица, которая должна заниматься выдачей таких справок», — пояснил Павел Мациевский.

«По другим видам страхования, при отсутствии подозрений на мошенничество или каких-либо других усложняющих дело обстоятельств, выплата обычно производится в течение пяти календарных дней с момента подачи клиентом последнего документа», — отметил Павел Мациевский.

«Средний срок выплат по различным видам страхования в нашей компании составляет 5—10 рабочих дней. В ЗАО «Сибирско-Уральская страховая компания» сроки выплат прописаны во внутренних правилах, и мы стараемся ни в коем случае не отступать от них. Это чрезвычайно важно для сохранения хорошей репутации, для лояльного отношения клиентов», — заявила УрБК начальник отдела выплат ЗАО «Сибирско-Уральская страховая компания» Наталья Рязанова.

«В целом, срок выплаты зависит от того, насколько сам клиент стремится ускорить процесс выдачи ему наличных денег с момента страхового случая, ведь некоторые документы в страховую компанию должен предоставить клиент. В этой ситуации мы не можем каким-либо образом повлиять на срок выплаты. Часто сами клиенты тормозят процесс и по нескольку месяцев не предоставляют необходимые документы», — сообщила Н. Рязанова.

«Скорость рассмотрения дела также зависит от сложности страхового случая, от необходимости проводить дополнительное расследование», — пояснила Наталья Рязанова. «Сроки выплат по «автогражданке» урегулированы нормативными документами и составляют 15 дней со дня наступления страхового случая. На самом деле выплата производится примерно через неделю после предоставления клиентом пакета документов. По остальным видам страхования сроки устанавливаются во внутренних нормативных документах компаний и чаще всего считаются не с момента наступления страхового случая, а с момента подачи документов пострадавшим. Например, выплаты по несчастным случаям не имеют сроков давности. Потерпевший может принести справки когда угодно. Выплата обычно производится через день или два после предоставления документов клиентом. Выплаты по автострахованию производятся в среднем в течение 5 дней», — заявил директор по страхованию ООО «Филиал страховой компании МРСС «Белая Башня» Никита Дубских. «Скорость выплат при страховании имущества зависит от сложности ущерба, нанесенного имуществу клиента, от необходимости проведения расследования или экспертизы. Обычно мы укладываемся в пять рабочих дней», — пояснил Никита Дубских. «Вообще, сроки выплат добросовестные страховые компании прописывают во внутренних правилах, которые вместе со страховым полисом выдаются на руки клиентам. Некоторые компании выдают клиентам лишь вырезки из этих правил. Как показывает практика, в нормативных документах таких компаний существует множество «подводных камней», о существовании которых клиент может узнать уже после наступления страхового случая», — отметил Н. Дубских.