УрБК, Екатеринбург, 30.07.2008. В КБ «Драгоценности Урала» (ОАО) состоялся обучающий семинар по вкладам. В нем приняли участие 27 специалистов КБ «Драгоценности Урала» (ОАО) из филиалов и дополнительных офисов, расположенных на территории Екатеринбурга, Свердловской области, Кургана, а также Перми. Семинар проводила опытный бизнес-тренер, руководитель Уральско-Приволжского учебного центра, управления обучения и развития персонала департамента по работе с персоналом «Русь-Банка» Венера Тапакова. Каждый специалист на практике смог отточить свое умение общаться с клиентами — в рамках презентаций участники семинара рассказали своим коллегам, выступившим в роли «судей», о преимуществах вкладов. Кроме того, в игровой форме были смоделированы возможные сложные ситуации в общении с клиентами кредитного учреждения и возможные пути выхода из них. Об этом сообщает пресс-служба банка.

Стоит отметить, что КБ «Драгоценности Урала» (ОАО) постоянно повышает квалификацию своих сотрудников. Напомним, в декабре 2007 года банк успешно прошел заключительный этап сертификационного аудита системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 и трем стандартам Ассоциации российских банков в области взаимоотношений с потребителями, управления кредитными рисками и внутреннего контроля. Сертификация банка на соответствие требованиям стандартов АРБ была проведена впервые и КБ «Драгоценности Урала» (ОАО). Он стал первым российским банком, сертифицированным на соответствие требованиям стандартов АРБ.