Клиенты, которые приобрели отдельные бракованные телефоны «Nokia» в компании «Уралтел», уже в течение месяца не могут забрать свои аппараты из ремонта. В клиентском отделе им объясняют такую задержку отсутствием необходимых запчастей. Главный маркетолог ЗАО «Уралтел» Марк Соскин заявил УрБК следующее: «ЗАО «Уралтел» телефонные аппараты не продает, не приобретает и не обслуживает – это предмет деятельности других предприятий. Сотовыми телефонами торгуют десятки организаций. Я не могу отвечать за условия, на которых они продают принадлежащие им товары. «Уралтел» – оператор сотовой связи и предоставляет услуги связи, а не торгует матчастью».