В 2002 г. в ходе оказания правовой помощи Комитетом по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга подано 1 тыс. 042 исковых заявления, предъявлено 2 иска в защиту неопределенного круга потребителей. Оба иска предьявлены ОАО «Уралсвязьинформ» по нарушению оказания услуг телефонной связи и по заключению договора оказания услуг телефонной связи, содержащих условия ущемляющие права потребителя. В интересах конкретных потребителей от Комитета было предъявлено 14 исков на сумму более 530 тыс. руб., оформлено 6 тыс. 637 претензий.

Также в 2002 г. специалистами Комитета по защите прав потребителей дано более 2 тыс. консультаций, подано 36 кассационных надзорных жалоб. На письменные обращения граждан было направлено 124 ответа и 242 запроса в органы власти управления. Кроме того, было сделано 366 запросов о регистрации субъектов хозяйствования, проведено 30 консультаций по проведению экспертиз.

В 2002 г. специалисты Комитета приняли участие в 45 судебных делах. В результате было выиграно 9 исков на сумму более 106 тыс. руб., заключено 10 мировых соглашений на сумму около 700 тыс. руб.

Общая сумма выплат гражданам составила более 806 тыс. руб. Проверено 176 организаций Екатеринбурга, в которых выявлено около 500 нарушений прав потребителей. Всем хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении нарушений.