Уральские юристы покарали администрацию крупнейшего гостиничного центра Москвы «Измайлово» и подали пример всем, кто этим летом уезжает в отпуск в другие города. Оказывается, взимая суточную плату с постояльцев, многие гостиницы жульничают. С этим можно и нужно бороться.

Все, кто бывал в команди-ровках, сталкивался, наверное, в гостиницах с проблемой «часа X». Он наступает в 12.00 дня. Еще известен как расчет-ный час. С этого времени на-чинается отсчет новым гости-ничным суткам. То есть, во сколько бы клиент ни заселял-ся, хоть в 3 ночи, оплачивать номер до «часа X» ему придет-ся как за целые сутки. Гости-ничные служащие активно этим пользуются, сдирая с ко-мандировочных деньги за сут-ки в номерах, тогда как клиен-ты прожили там гораздо мень-ший срок. Но три года назад администраторы крупнейшего гостиничного комплекса Моск-вы «Измайлово», практикую-щие правило «часа X», напоро-лись на екатеринбургских юри-стов. За что и поплатились.

В апреле 2000 года группа представителей Уральского

правозащитного центра, под руководством председателя правозащитного центра «Су-тяжник» Сергея Беляева, от-правились в Москву на Всерос-сийскую конференцию труда. Остановились в «Измайлово». Согласившись с требованиями администратора, заплатили за лишние полсуток, несмотря на то что приехали в гостиницу в 23.00 и спокойно прожили в но-мерах еще два дня.

В день отъезда профсоюз-ники столкнулись с проблемой выселения из гостиницы. Так как номера были оплачены только до «часа X» — 12.00, а самолет до Екатеринбурга от-бывал в 23.00, перед гостями столицы возник вопрос: где «перекантоваться» до отъезда. Таскаться с чемоданами по Москве — приятного мало. А снимать номер до 20.00 и пла-тить за него как за сутки (одноместный номер в «Измайло-во» на 24 часа стоит 1000 руб-лей) — вообще обидно. Сер-гей Беляев предложил служа-щим плату за половину суток.

В ответ получил отказ и требования: либо платить за полные сутки, либо выселяться.

Оскорбившись до глубины души, юристы покинули «Из-майлово», а по приезде в Екатериинбург обратились в Ки-ровский суд (по Закону о защите прав потребителей, по-добные дела рассматриваются по месту жительства ист-ца). Сторону обиженного потребителя представляла со-трудник «Сутяжника» адвокат Наталья Ерминова. В своей защитной речи она ссылалась на 13-й пункт постановления правительства «О правилах предоставления гостиничных услуг». Согласно этим правилам, в случае задержки выез-да клиента из номера сроком до шести часов после 12.00 — производится почасовая оплата, от 6 до 12 часов (как в случае с уральцами) — оплата за половину суток.

Выходит, что гостиничные администраторы обманы-вали своих клиентов, пользуясь их незнанием законов. Суд пришел к такому же выводу и обязал «Измайлово» выпла-тить пострадавшим моральный ущерб в размере 500 руб-лей. Сумма, конечно, небольшая, но дело ведь не в день-гах. Уральцы оказались первыми, кто подал иск по нару-шению 13-го пункта «Правил предоставления гостинич-ных услуг». Если отправитесь в командировку и какой-ни-будь служащий временного дома попытается вас «кинуть на бабки» подобным образом, смело подавайте в суд. Бла-го, начало уже положено.

НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ

«Правила предоставления гостиничных услуг в Российс-кой Федерации» (пункт 13-й):

Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по мест-ному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.