В Уралвнешторгбанке новый президент.

Валерина Попкова, возглавлявшего банк с момента его основания, сменила Татьяна Пупкова. С августа этого года она занимала пост управляющего директора УВТБ. Ранее г-жа Пупкова была заместителем председателя правления в банке «Каспийский». Кадровые перестановки произошли в результате смены собственников. В состав акционеров вошел Игорь Ким, глава совета директоров «Сибакадембанка». Уралвнешторгбанк присоединился к созданному Игорем Кимом стратегическому альянсу, в который сегодня входят ОАО «Сибакадембанк» (Новосибирск), АО «Банк “Каспийский» (Алматы, Казахстан), ОАО «Коммерческий банк “Межторгбанк» (Москва) и ОАО «Акционерный коммерческий банк “Дальвнешторгбанк» (Благовещенск). «В долгосрочной перспективе альянс банков должен стать крупным игроком не только на территории России, но и на рынке СНГ», — заявляет Татьяна Пупкова.

— Как сейчас Уралвнешторгбанк позиционирует себя на рынке и каковые планы его дальнейшего развития?

— В любом бизнесе главное — определить цель и понять, как к ней двигаться. В соответствии со стратегией развития УВТБ на 2005-2007 гг., мы хотим стать крупнейшим региональным сетевым банком на территории Уральского и Приволжского округов. Этот ориентир заставляет нас выстраивать определенный алгоритм действий. В июне-июле текущего года с целью повышения эффективности в банке был проведен реинжиниринг. С учетом капитализации банка, ранее накопленного кадрового потенциала и отлаженных банковских технологий не замедлил сказаться и результат. Балансовая прибыль на конец 2004 г. превысит 100 млн руб. При этом банк довел показатель доходности активов до 2%, а доходность акционерного капитала — до 24%.

Собственники поставили нам задачу создать эффективный, сбалансированный по всем показателям банк с планируемыми, прогнозируемыми и устойчивыми результатами, лидирующий в области розничного бизнеса. Поэтому, оценивая состояние банковского сектора в России и представляя дальнейшее его развития, мы объявляем розничное направление одним из приоритетных.

Основой для роста банковского бизнеса в первую очередь станет создание разветвленной сети филиалов и дополнительных офисов на территории Урала и Поволжья. До конца года в дополнение к уже имеющимся 23 структурным подразделениям добавятся еще 10 торговых площадок по Свердловской и Челябинской областям. На следующий год также запланировано масштабное увеличение структурных подразделений банка.

Дабы не сложилось неправильного впечатления, что мы позиционируем себя исключительно как розничный банк, отдельно хочу остановиться на развитии так называемого корпоративного банкинга. В качестве стратегического направления развития корпоративного бизнеса на ближайшие два года нами разработаны целевые программы для разных групп клиентов: крупных компаний, среднего бизнеса, малых предприятий и индивидуальных предпринимателей. Например, на крупных клиентов рассчитана программа повышения рентабельности и лояльности действующей клиентской базы. Используемые в ней принципы CRM увеличивают перекрестные и дополнительные продажи. Программа развития корпоративного бизнеса в филиалах и допофисах включает мероприятия по привлечению потенциальных клиентов, разработке для них новых продуктов и продвижению их средствами прямого маркетинга.

Я считаю, чтобы достичь поставленных целей и занять обозначенные ниши, банк сегодня должен уметь продавать дорогие продукты на основе современных технологий массовых продаж, предлагать качественное, но экономичное обслуживание и уметь строить с клиентом долгосрочные отношения. Несомненно, реализовать эти качества возможно только на основе корпоративной культуры, включающей в себя широкое вовлечение сотрудников в решение приоритетных задач, инновационность и готовность команды банка к постоянным улучшениям. Поэтому, несмотря на широкомасштабное развитие бизнеса, построение системы управления бизнесом на основе качества остается нашим главным приоритетом. В текущем году система менеджмента качества банка была признана соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9000. Суть в том, что клиент первичен перед любыми другими банковскими приоритетами. Хочу процитировать слова крупного американского бизнесмена: «Компания без будущего — это компания, повернувшаяся лицом к своему президенту и спиной к своим клиентам»

— Сегодня большинство крупных региональных банков имеют не менее амбициозные планы…

— Я не умаляю достоинств банков, которые находятся на территории Уральского и Приволжского регионов, и вижу, что конкурентная среда очень сильна. Но мы и не строим иллюзий, что победа нам достанется легко.

— Планируются ли в банке еще какие-нибудь значимые кадровые перестановки?

— Руководство банка делает большой акцент на командную работу. Но создание команды — это процесс, растянутый во времени. Считаю, что каждый сотрудник должен сам прийти к осознанию общей банковской цели — чего мы хотим и как этого достигнем. Только в этом случае сформируется группа людей, которая будет действовать, как хорошо отлаженный механизм. Здесь срабатывает «принцип трехмерного пространства», когда руководство устанавливает стратегию и общие цели, а широкие массы сотрудников принимают участие в ее реализации. При этом параллельно происходит реорганизация ключевых бизнес-процессов, направленных на достижение принципиальных прорывов в таких областях, как затраты, качество, оперативность. И ущербность хотя бы одного из направлений обрекают на неудачу всю программу.

Поэтому, в своей работе руководство банка будет следовать жесткому курсу, взятому на создание так называемой «критической массы лидеров» — выявлять и оценивать такие кадры, способствовать их развитию, доверять им ключевые посты и наращивать их численность.

— Как строится сотрудничество Уралвшнештогбанка с банками, входящими в альянс и как в дальнейшем будут складываться отношения с банками-партнерами? Может ли так случится, что вскоре вместо альянса банков появится крупный банк под единым брендом?

— Стратегические планы очень амбициозны. Позиция собственников предполагает, что альянс будет развиваться по принципу создания территориальных банков с высокими полномочиями их руководителей. Я не стану сейчас раскрывать все секреты, скажу только, что именно полномасштабное партнерство позволит нам кратно увеличить стоимость бизнеса и позиционировать себя как крупнейший сетевой банк с международным лицом.

Могу добавить, что банки, входящие в альянс, будут иметь возможность сокращать свои издержки, повышать качество и оперативность обслуживания за счет внедрения единого программного обеспечения, унифицированных технологий и максимально стандартизованных продуктов. Большинство организационных процессов, кадровая политика, принципы оказания услуг, корпоративный стиль, система управления рисками обязательно должны быть едиными. Эти и многие другие вопросы будут решаться централизованно, а опыт тиражироваться на все банки.

— Недавно в число акционеров Сибакадембанка блокирующим пакетом вошел ЕБРР. Международная финансовая корпорация (IFC), инвестиционное подразделение Группы Всемирного банка, подписала соглашение о предоставлении банку кредита $7 млн. Уралвнешторгбанк планирует привлекать иностранных инвесторов?

— Мое отношение к участию иностранных инвесторов в финансовой деятельности Банка только позитивное. Увеличение объема иностранных инвестиций доказывает надежность банка и доверие к нему со стороны международных финансовых институтов. Привлечение «длинных денег» позволяет финансировать экспортно-импортные операции клиентов по выгодным ставкам. Для того чтобы тот же ЕБРР проявил интерес к покупке наших акций или к участию в наших проектах, мы должны как минимум иметь финансовую отчетность международного аудита, которая составляется по МСФО, и международный рейтинг, присвоенный экспертными агентствами. То есть банк должен быть прозрачным для инвесторов и понятным с точки зрения рентабельности. Также это касается создания в Банке качественной системы управления рисками. На это обращает серьезное внимание и Центробанк России, и иностранные инвесторы, и наши акционеры. Подчеркну, что создание системы современного риск-менеджмента, соответствующей требованиям Базельского комитета по надзору за рисками, — это грандиозная по трудоемкости работа, к которой банк приступил уже сегодня. Например, в Сибакадембанке для развития этого направления приглашен сторонний эксперт на контрактной основе. Его цель — разработка кредитных продуктов и постановка системы управления рисками в банке. В дальнейшем этот опыт будет транслироваться на все банки, входящие в альянс.

— На последнем собрании акционеры одобрили решение не проводить допэмиссию для увеличения уставного капитала банка, хотя ранее неоднократно завалялось обратное. Как теперь будет решаться вопрос об увеличении уставного капитала?

В ближайшее время в Новосибирске пройдет стратегическая сессия планирования, на которой банки альянса представят свои стратегические планы и направления развития на 2005-2007 гг. Уралвнешторгбанк будет защищать стратегический план, годовые бизнес-план и финансовый план с точки зрения их эффективности и рентабельности для собственников.

Обязательства, которые берет на себя Уралвнешторгбанк, и их выполнение, на первый взгляд, выходят за пределы наших банковских возможностей. Понятно, что для достижения поставленных целей и поддержки динамичного развития банка необходимо увеличение собственного капитала. И мы ставим эти задачи перед собственниками, гарантируя им достижение успеха. Я думаю, окончательно вопрос о сроках капитализации УВТБ будет решен после проведения сессии.