Председатель Комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга Андрей Артемьев: Поправки к ФЗ «О защите прав потребителей», ужесточающие многие требования, не будут страшны добросовестным предпринимателям

УрБК, Екатеринбург, 17.12.2007. «Поправки, внесенные в закон «О защите прав потребителей», мы считаем оправданными и положительными: повышается защищенность потребителя. Судебная практика, связанная с данным законом, пошла несколько иным путем, чем мы предполагали, в связи с этим и были разработаны и приняты поправки. Стоит отметить, что все ужесточения не страшны тем предпринимателям, которые работают добросовестно», — сообщил на сегодняшней пресс-конференции председатель Комитета по защите прав потребителей администрации г. Екатеринбурга Андрей Артемьев.

Напомним, 12 декабря вступил в силу ряд изменений, внесенных в ФЗ «О защите прав потребителей». Изменения касаются защиты прав потребителей в случае обнаружения в купленном товаре недостатков, нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, а также информации о товаре или услуге.

«Чтобы лучше понять, в чем заключается суть поправок, возьмем конкретный пример: покупка нового автомобиля. Если в течение 15 дней с момента покупки потребитель обнаружил недостаток, дефект или неисправность, то в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» он в праве потребовать замену на исправный новый автомобиль либо получить уплаченную сумму. В соответствии с поправками под «недостатком товара» также предполагается и предоставление ненадлежащей информации либо отсутствие предоставления информации о товаре. Если в течение года с момента покупки нового автомобиля данный автомобиль находится в ремонте более 30 календарных дней, потребитель вправе требовать от продавца замену на исправный новый автомобиль либо возмещения уплаченной суммы. Если потребитель потребовал возмещения уплаченной суммы, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, за каждый последующий день начисляется штраф в размере 1 % от стоимости автомобиля», — добавил А. Артемьев.

«Гарантийный ремонт любого товара не может продолжаться более 45 дней. Отсутствие запчастей, необходимого оборудования и квалифицированного персонала не может быть причиной продления срока ремонта. Договор о ремонте обязательно должен быть оформлен в письменном виде, иначе потребителю будет сложно доказать свою правоту. Если срок доставки товара просрочен, а просрочка превышает 90 дней, на продавца накладывается штраф в размере 45 % от стоимости товара в пользу потребителя», — добавил также А. Артемьев.

А. Артемьев отметил, что не стоит доверять магазинам и крупным сетям, которые предлагают потребителю приобрести сразу два товара по стоимости одного. По мнению А. Артемьева, в этом случае либо один из товаров является некачественным, либо таковыми являются оба товара.