Комитет по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга: Чтобы принцип «клиентоориентированности» начал действовать на российском рынке, нужно повышать степень неотвратимости наказания для его нарушителей

«Чтобы принцип «клиентоориентированности» начал действовать на российском рынке, не нужно коренным образом менять законодательство. Но необходимо повышать степень неотвратимости наказания для его нарушителей», – сообщил УрБК председатель Комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга Андрей Артемьев.

«Этого можно добиться, только путем эффективно реализации ст.3 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно широчайшим просвещением через СМИ потребителей об их правах и способах защиты этих прав, а также о случаях неуважения к клиенту, нарушения его прав. Когда потребитель будет осведомлен о своих правах, производители и реализаторы товаров и услуг смогут получать финансовую прибыль от соблюдения принципа «клиентоориентированности». Компании, не выполняющие этого положения, скорее всего, будут вынуждены уйти с рынка», – считает А. Артемьев.