ОАО «СКБ-банк» сообщает о режиме работы офиса в ТГ «Дирижабль» на 16 марта 2008 года

В связи с празднованием Нового года и Новогодними каникулами, с 31 декабря 2005 г. по 10 января 2006 г. в подразделениях Уралвнешторгбанка установлен особый порядок работы. Головной банк, Чебышева, 4в с 31.12.05 до 9.01.06. — не работает. Дополнительный офис «Генеральский», ул. Генеральская,7 — 31.12.05 работает с 9.00 до 13.00, с 1.01.06.-2.01.06 не работает, 3.01.06 — 6.01.06, 9.01.06 с 9.00 до 18.00, 7.01.06-8.01.06 с 10.00 до 15.00. Операционная касса «Кировская», Сиреневый бульвар,2: 1.01.06-2.01.06, 7.01.06 — выходной, 31.12.05 с 10.00 до 13.00, 3.01.06-6.— 1.06, 8.01.06-9.01.06 с 10.00

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. Телефонной службе ОАО «СКБ-банк» исполнилось 3 года. За три года работы контакт-центра обработано около полумиллиона звонков клиентов. Об этом сообщает пресс-служба ОАО «СКБ-банк». Контакт-центр ОАО «СКБ-банк» начал работу 18 февраля 2005 года, тогда на звонки клиентов отвечал всего один человек. Сегодня в штате подразделения — 15 человек, за рабочий день они отвечают в среднем на 600 звонков клиентов. На любой вопрос, касающийся услуг ОАО «СКБ-банк», расположения офисов, банкоматов и режима их работы, дается оперативный и квалифицированный ответ. Сегодня по

УрБК, Екатеринбург, 29.02.2008. 1 и 2 марта 2008 года дополнительный офис ОАО «СКБ-банк» в ТГ «Дирижабль» не работает в связи с проведением технологических работ. По всем интересующим вопросам можно обратиться в контакт-центр ОАО «СКБ-банк» по телефону 8-800-1000-600.

УрБК, Екатеринбург, 21.05.2008. «Готовящийся к запуску контакт-центр позволит банку привлечь потенциальных клиентов за счет предложения операторами КЦ оптимального варианта продукта или услуги банка исходя из потребностей клиентов. Также с помощью КЦ банк повысит лояльность клиентов, так как все вопросы клиентов будут оперативно решаться операторами. Не стоит забывать и о материальной стороне: банку не требуется расширять штат и площадь отделений банка, потому что практически все вопросы и операции будут осуществляться удаленно», — об этом УрБК заявили в пресс-службе ОАО «Меткомбанк». Банк

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. По данным специалистов телекоммуникационной группы «МОТИВ», пока в телефонах звучат мелодии и предложения подождать ответа компании теряют до 30 % потенциальных клиентов. Одним из способов предотвращения подобного оттока клиентов является налаживание качественной справочно-информационной службы, в том числе обращение в специализированные контакт-центры за профессиональными услугами на аутсорсинг. «Недавние события в Югре, где из-за реорганизации справочно-информационной службы «09» наступил местный информационный кризис и жители округа практически лишились