Комитет по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга: В случае нарушения компанией «Телесеть», предоставляющей услуги Интернет, договора, пользователь может подать заявление в наш комитет

«Компания «Телесеть-сервис», через сети которой осуществляется доступ в сеть интернет ряда наших клиентов, начала проведение техническо-профилактических работ, не предупредив об этом «УралРелком» и тем самым не соблюдая условия договора в полной мере», – сообщила УрБК директор по продажам массовых услуг и обслуживанию клиентов компании «УралРелком-ГолденТелеком» Надежда Гаркуша, комментируя продолжение конфликта между двумя екатеринбургскими провайдерами. Напомним, что сегодня ряд абонентов, пользующихся услугами компании «Голден Телеком», но подключенные через сети, принадлежащие

Конфликт между двумя екатеринбургскими провайдерами – компаниями «Голден Телеком» (бывший «УралРелком») и ООО «Телесеть-сервис» (торговая марка «Кабинет») продолжается. Его результатом стали участившиеся случаи затруднения выхода в сеть «Интернет» абонентов обеих компаний. Так, как стало известно УрБК, сегодня ряд абонентов, пользующихся услугами компании «Голден Телеком», но подключенные через сети, принадлежащие «Телесеть-сервис», утратили возможность выхода в сеть Интернет. Не смотря на то, что у абонентов имеется положительный баланс счета (то есть они уже оплатили услуги компании «Голден

С начала текущей недели пользователи выделенных линий Интернета в Октябрьском районе Екатеринбурга отключены от глобальной сети. Как заявили УрБК в компании «Телесеть», причиной этого стали кражи оборудования. «Наше оборудование работает исправно и все неполадки, которые происходят с Интернером в этом районе, связаны исключительно с кражами оборудования», – сообщили в компании. По словам представителей технических служб компании «Телесеть» в начале следующей недели доступ в Интернет будет восстановлен. Между тем, как отмечают сами пользователи, Интернет в их квартирах пропадает каждый раз,

Как стало известно УрБК, между двумя провайдерами Екатеринбурга – компаниями «Телесеть-сервис» (торговая марка «Кабинет») и «Голден Телеком» возник конфликт, в результате которого клиенты компаний не могут получить необходимые им услуги. Напомним, что до недавнего времени ООО «Телесеть-сервис» выступало в качестве структуры, аффилированной с «УралРелкомом»: «Телесеть-сервис» владел сетями, в то время как поставкой трафика занимался «УралРелком». Условием получения доступа в сеть Интернет для физических лиц было заключение договоров сразу с обеими компаниями. Ситуация изменилась после того,

В результате действий ООО «Телесеть-сервис» «Голден Телеком» потерял порядка 1 000 абонентов. Об этом УрБК сообщили в компании «УралРелком-Голден Телеком». «На 1 августа, когда Телесеть объявила себя провайдером, УралТелеком имел около 11 тыс. абонентов. Сейчас абонентская база УралРелкома составляет 10 тыс. человек», – отметила директор по продажам компании «УралРелком». Напомним, что компания «Телесеть-сервис», до недавнего времени аффелированная с «Голден Телекомом», заявила о том, что будет самостоятельно предоставлять услуги по доступу в сеть Интернет, и начала кампанию по перезаключению