Открылся дополнительный офис ОАО «Уралтрансбанка»

УрБК, Екатеринбург, 29.03.2007. В Екатеринбурге состоялось торжественное открытие очередного Центра роста малого бизнеса на базе универсального дополнительного офиса Чкаловского отделения Сбербанка России. Новый офис расположился на ул. Белинского, 171. Это уже десятый Центр роста малого бизнеса Сбербанка России на территории функционирования Уральского банка и третий — в Екатеринбурге. В новом офисе Сбербанка России представлен весь спектр качественных банковских услуг, учитывающих потребности представителей малого бизнеса: кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, валютно-обменные

УрБК, Екатеринбург, 21.05.2008. «Готовящийся к запуску контакт-центр позволит банку привлечь потенциальных клиентов за счет предложения операторами КЦ оптимального варианта продукта или услуги банка исходя из потребностей клиентов. Также с помощью КЦ банк повысит лояльность клиентов, так как все вопросы клиентов будут оперативно решаться операторами. Не стоит забывать и о материальной стороне: банку не требуется расширять штат и площадь отделений банка, потому что практически все вопросы и операции будут осуществляться удаленно», — об этом УрБК заявили в пресс-службе ОАО «Меткомбанк». Банк

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. Телефонной службе ОАО «СКБ-банк» исполнилось 3 года. За три года работы контакт-центра обработано около полумиллиона звонков клиентов. Об этом сообщает пресс-служба ОАО «СКБ-банк». Контакт-центр ОАО «СКБ-банк» начал работу 18 февраля 2005 года, тогда на звонки клиентов отвечал всего один человек. Сегодня в штате подразделения — 15 человек, за рабочий день они отвечают в среднем на 600 звонков клиентов. На любой вопрос, касающийся услуг ОАО «СКБ-банк», расположения офисов, банкоматов и режима их работы, дается оперативный и квалифицированный ответ. Сегодня по

УрБК, Екатеринбург, 18.01.2007. 29 декабря 2006 г. начал работу с клиентами новый дополнительный офис Кировского отделения № 7003/0417 Сбербанка России по адресу: ул. Сыромолотова, 24, а 12 января 2007 г. состоялось торжественное открытие офиса, расположенного в микрорайоне Комсомольский (район ЖБИ) с численностью 55 тыс. человек. У жителей этого района появилась прекрасная возможность максимально удобно воспользоваться банковскими услугами, так как офис расположен рядом с основным потоком транспорта из центра города, рядом с супермаркетом «Кировский Люкс», где наблюдается большой поток

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. По данным специалистов телекоммуникационной группы «МОТИВ», пока в телефонах звучат мелодии и предложения подождать ответа компании теряют до 30 % потенциальных клиентов. Одним из способов предотвращения подобного оттока клиентов является налаживание качественной справочно-информационной службы, в том числе обращение в специализированные контакт-центры за профессиональными услугами на аутсорсинг. «Недавние события в Югре, где из-за реорганизации справочно-информационной службы «09» наступил местный информационный кризис и жители округа практически лишились