С 1 по 10 января услугами Банк24.ру воспользовались около 2500 человек

УрБК, Екатеринбург, 21.05.2008. «Готовящийся к запуску контакт-центр позволит банку привлечь потенциальных клиентов за счет предложения операторами КЦ оптимального варианта продукта или услуги банка исходя из потребностей клиентов. Также с помощью КЦ банк повысит лояльность клиентов, так как все вопросы клиентов будут оперативно решаться операторами. Не стоит забывать и о материальной стороне: банку не требуется расширять штат и площадь отделений банка, потому что практически все вопросы и операции будут осуществляться удаленно», — об этом УрБК заявили в пресс-службе ОАО «Меткомбанк». Банк

УрБК, Екатеринбург, 17.11.2006. 19 ноября 2006 года первому круглосуточному банку в России исполняется 14 лет. За все время присутствие ОАО «Банк24.ру» на высококонкурентном, насыщенном капиталами и технологиями рынке финансовых услуг Свердловской области стало особенно заметно с середины 2003 года, когда изменились стратегия и менеджмент банка. Изменение стратегии позволило небольшому банку, носившему название «Уралконтактбанк», в короткий срок превратиться в крепкий, динамично развивающийся частный банк, стабильно входящий в верхнюю половину рейтинга региональных банков по объемам чистых

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. Телефонной службе ОАО «СКБ-банк» исполнилось 3 года. За три года работы контакт-центра обработано около полумиллиона звонков клиентов. Об этом сообщает пресс-служба ОАО «СКБ-банк». Контакт-центр ОАО «СКБ-банк» начал работу 18 февраля 2005 года, тогда на звонки клиентов отвечал всего один человек. Сегодня в штате подразделения — 15 человек, за рабочий день они отвечают в среднем на 600 звонков клиентов. На любой вопрос, касающийся услуг ОАО «СКБ-банк», расположения офисов, банкоматов и режима их работы, дается оперативный и квалифицированный ответ. Сегодня по

УрБК, Екатеринбург, 18.02.2008. По данным специалистов телекоммуникационной группы «МОТИВ», пока в телефонах звучат мелодии и предложения подождать ответа компании теряют до 30 % потенциальных клиентов. Одним из способов предотвращения подобного оттока клиентов является налаживание качественной справочно-информационной службы, в том числе обращение в специализированные контакт-центры за профессиональными услугами на аутсорсинг. «Недавние события в Югре, где из-за реорганизации справочно-информационной службы «09» наступил местный информационный кризис и жители округа практически лишились

УрБК, Екатеринбург, 11.01.2007. Более 300 детей работников предприятий ООО «Евраз Холдинг» в Свердловской области — ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат» и ОАО «Высокогорский горно-обогатительный комбинат» — получили возможность отдохнуть и поправить здоровье во время новогодних каникул в загородных центрах ОАО «НТМК». Для 211 школьников Нижнего Тагила и Нижней Салды, где действует филиал металлургического комбината, был организован специальный детский заезд в оздоровительном комплексе «Звездный». В течение двух недель ребята от 7 до 15 лет принимали лечебные процедуры, занимались в