17 октября 200515:58
Председатель Комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга Андрей Артемьев: Клиентоориентированность в бизнесе надо воспитывать, повышая правовую грамотность населения и реализаторов товаров и услуг
«Клиентоориентированность в бизнесе надо воспитывать, повышая правовую грамотность населения и реализаторов товаров и услуг», – заявил УрБК председатель Комитета по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга Андрей Артемьев. «В большинстве случаев на потребительском рынке Екатеринбурга, принцип клиентоориентированности принимается продавцами и исполнителями услуг. Однако, это принцип этики отношений, а не закона. В соответствии с законодательством России потребитель «прав только тогда, когда имеет законное право». А поскольку и потребители, и продавцы еще весьма часто не знают