24 июля 200810:00
ООО «РГС-Урал»: Наиболее распространенной причиной недовольства клиентов страховых компаний является размер начисленной к выплате суммы
УрБК, Екатеринбург, 24.07.2008. «Страхование — это, по сути дела, сфера услуг, и, как и у любых компаний, работающих в этой сфере, у страховщиков случаются конфликты с клиентами. Прежде всего, наступление страхового события — это всегда стрессовая ситуация для клиента, особенно, когда речь идет о ДТП. Находясь в раздраженном, взвинченном состоянии, клиент может без достаточных на то оснований провоцировать конфликт. В целом же наиболее распространенной причиной недовольства клиентов страховых компаний является размер начисленной к выплате суммы или сроки урегулирования ущерба. Причем, к