26 июля 200510:00
Роман Горулев: Карта привилегий – знак принадлежности к клубу постоянных клиентов
На вопросы аналитического бюллетеня «VIP-консультант» ответил заместитель Председателя Правления ЗАО «Свердловский Губернский банк» Роман Горулев. – Роман Александрович, ЗАО «Свердловский Губернский банк» внедрило уникальный для Урала банковский продукт – карту привилегий. Расскажите, что это за продукт? – Когда клиент приходит в банк, то в своей работе он сталкивается с различными отделами: отделом вкладов, кредитов, пластиковых карт, денежных переводов. Более того, даже в одном и том же отделе он будет общаться с различными сотрудниками. С каждым из них он вынужден заново выстраивать