14 июня 200712:26
На горячей линии «ТМ «Хортица» — новый лидер качества» работают специалисты по продажам продукции абсолютного качества
УрБК, Екатеринбург, 14.06.2007. На горячей линии «ТМ «Хортица — новый лидер качества» работают не диспетчеры (сотрудники, распределяющие звонки и фиксирующие заявки клиентов), а менеджеры — специалисты по продажам водки «Хортица». На предприятии ТМ «Хортица» на протяжении года функционируют два колл-центра: в России и на Украине. В день они обрабатывают около 900 звонков. Колл-центр дает возможность фиксировать на электронные носители весь массив переговоров, а также получать любую статистику по звонкам, как по работе операторов, так и по принятым заявкам. «Колл-центр — это технология связи,