УрБК, Екатеринбург, 10.08.2006. «Если анализировать структуру клиентской базы Уральского банка Сбербанка России, к преобладающему числу клиентов можно отнести субъектов малого предпринимательства. Естественно, банк постоянно изучает потребности данной категории клиентов и на основе таких исследований разрабатывает специальные кредитные продукты, комплексные программы предоставления услуг для них», — сообщила УрБК первый заместитель Председателя Правления Уральского банка Сбербанка России Любовь Шильчикова, комментируя открытие Центра роста малого бизнеса.

«Каждый клиент, обратившийся в наш банк, может рассчитывать на то, что для банка он самый главный. Я считаю, что залог успеха в этом отношении — специализация. Мы пытаемся разделить интересы крупного, среднего и малого бизнеса. Для того чтобы предприниматели малого бизнеса могли получить комплексные услуги, и был создан Центр роста малого бизнеса», — отметила Л. Шильчикова.

«В Екатеринбурге до конца года будут открыты еще два аналогичных центра. В наших планах — открытие центров в крупных городах Свердловской области. В ближайшее время такой центр будет открыт в Нижнем Тагиле. В настоящее время уже действует, хотя и не было официального открытия, подобное банковское подразделение в Серове. До момента организации специализированных центров мы создаем в отделениях банка отделы кредитования субъектов малого бизнеса», — заявила Л. Шильчикова.

«Когда клиент обращается в Уральский банк Сбербанка России для получения кредита, специалистам банка необходимо провести анализ деятельности с целью выявления перспектив деятельности предприятия, что в конечном итоге определяет решение по выдаче кредита. Такое заключение проводится именно на основании финансовой документации. Проблемой, с которой сталкивается клиент данной категории, является составление основной документации и финансовой отчетности. Когда мы предлагаем специализированные услуги по кредитованию малого предпринимательства, мы предусматриваем такую возможность (при условии, что клиент не может предоставить финансовую отчетность): кредитный эксперт банка выезжает на предприятие и на месте изучает первичный баланс. Это говорит о том, что мы понимаем проблемы наших клиентов. Наша задача — находить компромиссные решения и помогать в получении различных банковских услуг.