УрБК, Екатеринбург, 21.12.2006. Сертификационный аудит, проведенный в октябре 2006 года, подтвердил: управление качеством в ОАО «Уралвнешторгбанк» соответствует требованиям международных стандартов.

Напомним, летом 2004 года ОАО «Уралвнешторгбанк» впервые прошло сертификацию Системы менеджмента качества (СМК) по международным стандартам ISO 9001:2000. Теперь каждый год банк проходит инспекционный аудит для подтверждения действия сертификатов.

Аудит проходил согласно принятым на международном уровне процедурам и проводился аудиторами международного сертификационного органа «EUROCERT-Урал».

В частности, аудиторы отметили, что «высшим руководством банка продемонстрировано выполнение обязательств по поддержанию СМК, приверженность принципам СМК и участие в совершенствовании СМК. Достигнуты положительные тенденции по основным показателям деятельности банка». «Все службы, проверенные во время аудита, продемонстрировали способность определять, обеспечивать и поддерживать инфраструктуру в управляемых условиях».

Кроме того, аудиторы отметили, что в ОАО «Уралвнешторгбанк» хорошо организована работа по сбору информации об удовлетворенности клиентов: «постоянно отслеживаются требования клиентов банка и вносятся изменения в порядок предоставления услуг».

В целом аудиторы отметили высокий уровень компетентности сотрудников ОАО «Уралвнешторгбанк» и постоянную работу по улучшению системы менеджмента качества в организации.

Вывод аудиторов: «ОАО «Уралвнешторгбанк» продемонстрировало функционирующую Систему менеджмента качества, соответствующую требованиям международного стандарта ISO 9001:2000». Об этом сообщает пресс-служба ОАО «Уралвнешторгбанк».