УрБК, Екатеринбург, 23.04.2007. В ЗАО «Банк «Драгоценности Урала» назначен первый заместитель управляющего. Им стала Галина Мальцева.

ЗАО «Банк «Драгоценности Урала» сегодня выходит на новый уровень своего развития. Это одно из немногих российских финансовых учреждений, которое заканчивает внедрение стандарта ISO 9000, подтверждающего качество клиентского обслуживания. Именно для улучшения качества банковских продуктов, удовлетворения запросов клиентов в банке идет постоянный процесс совершенствования методов управления.

Галина Мальцева закончила Свердловский институт народного хозяйства по специальности «Финансы и кредит», работает в банковской сфере 34 года. Все эти годы она успешно работала на руководящих постах в крупных екатеринбургских банках, благодаря чему приобрела большой опыт в области создания системы управления финансового учреждения. Именно он позволит на новом месте работы в короткий срок включиться в этот процесс.

Одна из главных составляющих успеха работы любого банка — это грамотно выстроенная клиентская политика. Принципы ее организации у всех банков разные. Г. Мальцева считает, что здесь надо двигаться по двум основным направлениям: создание стандартных продуктов для массового клиента и индивидуальный подход и поддержка бизнеса клиентов. При этом каждый сотрудник должен понимать свое значение и место в общем механизме системы обслуживания клиентов. Об этом сообщает ЗАО «Банк «Драгоценности Урала».