УрБК, Екатеринбург, 18.03.2008. «Основным нарушением в работе туристических компаний является несвоевременное, неточное, а иногда и полностью отсутствующее информирование клиента обо всех аспектах тура», — заявил на пресс-конференции директор екатеринбургского бюро международного туризма «Спутник» Игорь Авдокушин.

По словам эксперта, клиенты наиболее часто обращаются в туристические фирмы с претензиями именно по этим вопросам..

«Чаще всего туристы не получают своевременную информацию о переносах вылетов, изменениях в программе тура или смене мест проживания. Бывают даже случаи, что клиентам не предоставлялась информация о проведении в гостинице ремонта или строительных работ», — добавил И. Авдокушин.