10 апреля компания Nokia официально признала, что часть поступивших в продажу сотовых телефонов ее производства – бракованные. Поводом для этого признания послужил понедельничный отчет инвестиционного банка Dresdner Kleinwort Wasserstein (DKW) , в котором говорится, что Nokia в ближайшее время придется обменять до 70% телефонов самых популярных моделей. В самой Nokia утверждают, что проблема вовсе не столь масштабна и к тому же уже два месяца как решена. Поэтому никаких кампаний по отзыву телефонов Nokia проводить не собирается, хотя и обещает отремонтировать все дефектные телефоны бесплатно. Аналитики DKW, опросившие нескольких крупных европейских дистрибьюторов сотовых телефонов, пришли к выводу, что проблемными являются модели 3310, 3330, 8210, 8310 и 8260. У большинства из них менее чем через месяц эксплуатации отказывает дисплей. Перечисленные модели - самые популярные, вместе они составляют не менее 85% всех продаж финского производителя. В 2001 г. Nokia продала около 140 млн. телефонов. Исходя из этого, эксперты DKW предположили, что в ближайшее время Nokia придется тратить не менее 150 млн. евро в квартал на гарантийный ремонт.