Как сообщили УрБК в Московском представительстве фирмы NОKIA, «гарантийный ремонт бракованных телефонов NОKIA серии 33 и 82, как и ремонт телефонов других серий осуществляется в течение трех недель, но не более». В представительстве также отметили, что если ремонт занимает больше времени, продавец должен временно выдать другой телефонный аппарат. Кроме того, потребитель имеет право потребовать возврат денег или замену телефона на другой аппарат не меньшей стоимостью, чем бракованный аппарат. В представительстве NOKIA также отметили, если ремонт телефона затягивается на длительный срок (более трех недель), велика вероятность того, что продавец торгует нелегальными или поддельными аппаратами. Как ранее сообщало УрБК, многие клиенты ЗАО «Уралтел» жалуются на то, что более месяца они не могут отремонтировать свои аппараты. В сервисной службе компании «Уралтел» говорят, что в данный момент компания испытывает недостаток запчастей.