Как сообщили УрБК в пресс-службе Свердловской железной дороги, пока компенсацию за опоздание поезда пассажиры не получают, хотя в новых правилах перевозки пассажиров и багажа говорится, что пассажиры железной дороги в случае опоздания поезда по вине дороги получают компенсацию.

«Однако конкретный механизм, конкретные условия в документе не оговариваются. Непонятно, кто именно должен осуществлять выплаты пассажирам, если произошла задержка поезда. Также неясно, должна ли СвЖД платить пассажирам поездов других железных дорог, если задержка произошла по вине последних. Кроме того, пока нет технических возможностей оперативно сообщать о задержках кассирам, чтобы те смогли подсчитать сумму компенсации. Для этого требуется дополнительное программное обеспечение. Конкретно эти вопросы должны проясниться к новому году», – сообщили в пресс-службе СвЖД.