Вчера Свердловское отделение МАП вынесло предписание екатеринбургскому оператору сотовой связи ООО «Екатеринбург-2000» (торговая марка «Мотив»), потребовав от него откорректировать отношения с клиентами компании . МАП считает, что ЕСС нарушает права своих абонентов, разрывая договора на оказание услуг в одностороннем порядке. В ЕСС уже заявили о своем намерении оспаривать решение МАП в суде.

Поводом для подачи жалобы в МАП послужила возникшая у ЕСС летом этого года проблема с картами препейд-оплаты. Как рассказала вчера корреспонденту «Ъ» руководитель отдела рекламы МАП Свердловской области Людмила Смирнягина, житель Екатеринбурга в течение двух месяцев не мог приобрести карты предоплаты низкого номинала — по 5 и 10 условных единиц (по 180 и 350 рублей соответственно). Через 60 дней после прекращения финансовых поступлений на его счет, операторы ЕСС, согласно условиям договора, расторгли в одностороннем порядке договор с этим абонентом. После этого его номер поступил в пул номеров для последующей продажи.

Отказавшись смириться с действиями оператора, житель города обратился с жалобой в МАП. Вчера сотрудники этого ведомства рассматривали его жалобу. По словам Людмилы Смирнягиной, в процессе заседания был отмечен один нюанс. Дело в том, что старая редакция основного для сотовиков закона о связи не содержит нормы, запрещающей оператору прекращать работу с клиентом без его уведомления. Новая редакция закона, который вступает в силу с начала следующего года, также не содержит жестких ограничений подобного характера. Однако в ней указано, что расторжение возможно только по истечении полугода с момента прекращения пользования услугами оператора сотовой связи.

Несмотря на это, антимонопольщики установили, что действия ЕСС нарушают закон о защите прав потребителей и ущемляют права клиентов. На основании этого было вынесено предписание. «Оператор должен возобновить работу с клиентом, но без оплаты за подключение» (оператор берет оплату за подключение только к кредитным тарифным планам. — «Ъ»). Помимо этого оператора обязали исправить условия договора с клиентами. «Он должен до 15 января этого года представить нам новый вариант договора с учетом новой редакции закона о связи», — заявила Людмила Смирнягина. В противном случае МАП имеет право наложить штрафные санкции в размере от 2 до 5 тыс. МРОТ.

«Мы пока не можем говорить конкретно, потому что не получили документов с этого заседания. Однако уж сейчас можно сказать, что это решение неправомочно и мы, вероятнее всего, будем оспаривать это решение в суде», — в свою очередь заявил корреспонденту «Ъ» директор по маркетингу компании ЕСС Константин Брызгалов. Он также не исключил, что раздувание вокруг этого процесса скандала может быть происками конкурентов, стремящихся разрушить имидж оператора.