Как сообщили УрБК в турфирме «Пальма Турс», в 2004 году по сравнению с 2003 г. количество исков туристов уменьшилось.

«Иски в основном поступают от туристов, которые отдыхали по «горящим» турам и по системе «Фортуна». – Наибольшее количество претензий к тем странам, которые посещает наибольшее количество туристов – Турция, Египет», – сообщили УрБК в отделе продаж турфирмы «Пальма Турс».

По мнению участников туррынка, чем крупнее турфирма, тем больше к ней претензий. Это связано с тем, что через крупные турфирмы проходит большее количество туристов. Кроме того, иски туристов к турфирма не всегда обоснованы (разные мелкие недоразумения).