В России с ее хронической нехваткой наличных средств и огромным нелегальным оборотом денег развитие карточного рынка, казалось бы, должно быть поставлено в ряд государственных задач. Но пока эту задачу решают лишь коммерческие банки – из последних сил и с большим трудом. По прошествии десяти лет «пластик» по-прежнему далек от «массовости» и занимает в российском обществе далеко не то место, о котором мечтали пионеры этого бизнеса. В современных развитых странах карточный бизнес является неотъемлемой частью инфраструктуры финансовых супермаркетов, в которые постепенно превращаются многие банки. Они готовы предлагать частным клиентам широкий набор услуг и подбирать оптимальный набор банковских продуктов для каждого конкретного клиента. Карта же является ключом к пакету услуг. В развитых странах 90 – 95% всех покупок оплачивается по картам. У нас эта цифра, по самым оптимистичным оценкам, не превышает 10%. Среди общих проблем, мешающих рынку расти качественно и количественно, и низкий уровень легальных доходов, и низкий уровень доходов населения в целом, и отсутствие культуры потребления, и препятствия на законодательном уровне. В результате российский карточный рынок, как ни печально это признавать, до сих пор стабильным и развитым назвать нельзя считает старший аналитик консультационно-издательской компании «Рекон» Олег Смородинов. По его словам, «российскому карточному рынку не хватает инфраструктуры обслуживания». И в первую очередь, торгово-сервисных точек: во многих городах России человек просто не знает, что с картой делать, кроме как пойти и снять наличные в банкомате. Слышать о том, что карточка удобная вещь, – это одно, а иметь возможность ежедневно везде ею пользоваться – это другое. Банки в первую очередь стремятся увеличить число клиентов, увеличить число карт. Но надо добиваться еще и увеличения количества платежей по этим картам и увеличения отдачи от уже существующих клиентов. Это проблема индивидуального подхода, пакетных предложений - пока она решается у нас на очень примитивном уровне».