Бюллетень «VIP-консультант» анализирует екатеринбургский рынок услуг по проведению пресс-конференций.

Петр Верховцев

Современная экономическая ситуация, все чаще характеризующаяся как переход от индустриального к информационному обществу, повышает значение коммуникативной составляющей любого бизнеса. Информационная открытость коммерческих структур, их готовность к диалогу с обществом превращается в стратегическое преимущество, способное обеспечить превосходство над конкурентами. Готовность поделиться информацией о своей работе, привлечь внимание к новым продуктам и услугам, осветить общественную деятельность компании становится одним из залогов успеха не только для игроков розничного рынка, заинтересованных в косвенной рекламе и привлечении клиентов, но и для крупных ФПГ, имеющих возможность повысить капитализацию за счет снижения репутационных рисков.

Пресс-центры

В данный момент одним из наиболее распространенных и востребованных бизнесом методов налаживания коммуникативных каналов с прессой (как правило, выступающей представителем общественности), является организация пресс-конференций. Такой формат позволяет решить сразу несколько связанных задач: обеспечить выход в информационное пространство VIP-персон компании, организовать общение с максимальным числом СМИ, дать ответы на значительное число разнообразных вопросов и через них установить определенную «обратную связь» с аудиторией.

По мнению экспертов в сфере связей с общественностью, одним из основных показателей, позволяющих качественно оценить итоги пресс-конференции, является количество материалов, вышедших по её итогам в СМИ. Одним из основных показателей, определяющих данный параметр, является количество пришедших на мероприятие журналистов, которое, в свою очередь, напрямую зависит от трех основных параметров: актуальности темы пресс-конференции и уровня участвующих в ней персон, качества подготовки к мероприятию со стороны организаторов и значимости площадки, на которой оно проводится.

Если первые два параметра целиком и полностью зависят от самой компании и её отдела по связям с общественностью, то выбор площадки определяется только желанием устроителей пресс-конференции и их финансовыми возможностями.

Востребованность данного вида услуг привела к формированию в Екатеринбурге конкурентного рынка услуг проведения пресс-конференций. На данный момент в городе функционирует несколько площадок, регулярно используемых для проведения встреч представителей бизнеса с прессой. Однако, как показали опросы представителей средств массовой информации Екатеринбурга, проведенные ИАА «УралБизнесКонсалтинг», далеко не все они пользуются равным вниманием.

Для представителей печатных СМИ основными критериями при оценке пресс-центров является достаточное количество мест для прессы. Так, по мнению журналиста издания «Деловой Квартал» Варвары Головатиной, именно наличие достаточного числа оборудованных рабочих мест для журналистов определяет удобство того или иного пресс-центра. Другим немаловажным фактором, который отметила редактор службы информации журнала «Директор» Валерия Адамова, является удобное расположение площадки в городе (вблизи транспортных развязок), наличие мест для общения после официальной части пресс-конференции и залов для кофе-брейка или банкета. Телевизионные журналисты в качестве основных критериев оценки пресс-центров указывают наличие мест для телекамер и освещенность помещения. Именно эти параметры в качестве основных отметили репортер канала ОТВ Ксения Телешова и редактор службы новостей СГТРК Вероника Князева. Бренд-менеджер «Студии-41» Валерий Майоров также назвал наличие удобных подъездов к зданию и мест парковки автотранспорта. Представители всех СМИ в качестве одного из основных критериев, определяющих уровень пресс-центра, выделяют качество работы его персонала: прежде всего – ведущего мероприятия, а также уровень подготовки мероприятия – своевременность рассылки приглашений и пресс-релизов, их полноту и информативность, уровень дополнительных материалов, предоставляемых журналистам. Значительную роль при оценке журналистами пресс-центра и значимости проводимых в нем мероприятий играет и имидж площадки, складывающийся, в первую очередь, за счет уровня организации мероприятий, проводимых в нем ранее.

Согласно мнению большинства журналистов, опрошенных в ходе экспресс-исследования, всем основным критериям в Екатеринбурге соответствуют три площадки. Они же являются наиболее известными среди представителей средств массовой информации. Это пресс-центры информационных агентство ИТАР-ТАСС и «Интерфакс», а также площадка Издательского дома «КоммерсантЪ». На долю этих трех операторов приходится порядка 80% всех пресс-конференций, проводимых в Екатеринбурге. Каждый из пресс-центров проводит от 8 до 20 пресс-конференций в месяц.
В разгар делового сезона на каждой площадке может проходить до 2-3 мероприятий в день.

Остальные площадки, предлагаемые для проведения пресс-конференций, не пользуются такой известностью среди журналистов (ни одна из них не была названа более чем 25% процентами опрошенных), что автоматически означает более низкий интерес СМИ к проводимым там мероприятиям и, как следствие, снижение их эффективности. Более того, многие из них, по мнению представителей СМИ, не соответствуют основным критериям, предъявляемым к пресс-центрам, как по географическому положению, так и по оборудованию помещений. Так как пресс-конференции на их территории являются нерегулярными, зачастую такие площадки не располагают квалифицированным персоналом и системой отработанных бизнес-процессов. Все это позволяет экспертам в области связей с общественностью утверждать, что использование таких «альтернативных» площадок и их операторов для проведения мероприятий «стандартного» формата (классическая пресс-конференция) может изначально снизить предполагаемую отдачу от работы с прессой, эффективность их использования представляется сомнительной.

Площадки

Все три основные площадки для проведения пресс-конференций расположены в центральной части города, вблизи от основных транспортных развязок. Все они сопоставимы по площади и могут вместить от 40 до 50 журналистов. Эти три площадки, хотя и в различной мере, оборудованы для работы телекамер, обладают возможностями подключения дополнительного оборудования, которое может понадобиться для проведения встреч с прессой.

Помимо предоставления площадок для проведения пресс-конференций, пресс-центры оказывают своим клиентам стандартный спектр услуг по подготовке и проведению мероприятий, включающий в себя помощь в подготовке анонсов мероприятий, их распространение по средствам массовой информации и, в ряде случаев, обзор последних с приглашениями на пресс-конференцию, проведение аккредитации СМИ, работу ведущего (в том числе и озвучивание им определенного пакета заранее оговоренных вопросов участникам пресс-конференции). Как правило, в стандартный набор услуг входит расшифровка записи пресс-конференции и её размещение на информационных ресурсах, контролируемых информационными холдингами, составной частью которых являются пресс-центры.

Кроме того, пресс-центры предлагают дополнительные услуги, часть из которых стандартизована (например, мониторинг размещения материалов в СМИ по итогам пресс-конференции, организация фуршетов и кофе-брейков для представителей прессы), а часть – уникальна для каждой площадки. Так, «Интерфакс» обладает возможностью организовать видео-трансляцию мероприятия в сети Интернет в режиме реального времени, сдать в аренду дополнительное техническое оборудование, предоставить переводчика-синхрониста. Пресс-центр ТАСС-Урал обеспечивает участникам конференции консультацию психологов для ведения наиболее эффективного диалога с прессой, а также берет на себя создание по актуальной теме аналитической записки с погружением в мировой, общероссийский и региональный контексты, проведение социологического опроса жителей области об их отношении к тем или иным аспектам данной темы. Пресс-центр «КоммерсантЪ» предлагает своим клиентам информационную поддержку со стороны одноименной газеты, а также проведение выездных пресс-конференций.

«Интерфакс» и ТАСС-Урал, достаточно давно присутствующие на рынке проведения пресс-конференций, на протяжении последних лет соблюдают паритет цен: проведение стандартного мероприятия на обеих площадках стоит одинаково – порядка 30 тысяч рублей. Стоимость дополнительных услуг, предоставляемых обоими центрами, также сопоставима. Пресс-центр Издательского дома «КоммерсантЪ», относительно недавно вышедший на региональный рынок, старается привлечь клиентов более низкими ценами: его услуги практически в два раза дешевле.

Эксклюзивное обслуживание

Услуги, предоставляемые данными площадками, в общем и целом соответствуют стандарту проведения пресс-конференций, сложившемуся в Екатеринбурге в последние годы, и позволяют решить задачи, которые традиционно ставятся перед таким коммуникативным инструментом, каким является пресс-конференция. В то же время эксперты в области связей с общественностью отмечают, что отличительной чертой их продуктов является унифицированность, ориентация на традиционные потребности, стандартизация, что не всегда соответствует потребностям их потенциальных клиентов.

«В определенном смысле, крупные пресс-центры напоминают информационные фаст-фуды: они предлагают своим клиентам стандартизированный набор готовых продуктов. Качество этих услуг, как правило, удовлетворяет потребителей, заинтересованных в получении стандартного продукта. Но в то же время существуют клиенты, потребности которых выходят за пределы предлагаемого им минимума. Образно говоря, им нужны не стандартные гамбургеры, а блюдо индивидуального приготовления, эксклюзивные информационные услуги. Удовлетворить подобные запросы клиентов сможет только PR-агентство», – полагает управляющий директор агентства «УралБизнесКонсалтинг» Максим Сусоев.

Основной принцип PR-агентств при работе с заказчиком – не продать ему уже имеющийся продукт (стандартную пресс-конференцию), а создать для него индивидуальную услугу, которая будет определяться только его потребностями и возможностями. Как правило, такой эксклюзивный продукт включает в себя проведение различных специальных мероприятий, многоуровневую информационную поддержку пресс-конференции, консультационные услуги, а также различные дополнительные сервисы, либо не оказываемые пресс-центрами, либо предоставляемые ими по более высокой цене. Ценовая гибкость и способность привести бюджет мероприятия в соответствие с экономическими возможностями заказчика также являются одной из характерных черт пресс-конференций, организуемых PR-агентствами.

Так, например, специализированные операторы рынка пресс-конференций жестко связаны с одной единственной площадкой, которая не всегда может оказаться удобной для заказчика. Стандартные площадки имеют вполне определенные ограничения как по количеству участников, так и по числу журналистов, на них не всегда возможно провести масштабной презентации или бизнес-ланча. PR-агентство может подобрать площадку в соответствии с потребностями и бюджетом заказчика, организовать мероприятие именно там, где оно окажется более эффективным.

Итог

Потребность бизнеса в информационной открытости и постоянному контакту с обществом приводит к развитию сферы маркетинговых коммуникаций. Одним из наиболее востребованных форматов взаимодействия бизнеса и прессы в современных условиях оказывается пресс-конференция, которая позволяет наладить непосредственный диалог представителей обеих сторон. Востребованность данного коммуникативного канала привела к созданию в Екатеринбурге специализированного рынка услуг по организации подобных мероприятий.

Стандартизированные услуги по проведению пресс-конференций оказываются несколькими специализированными пресс-центрами, за счет своей известности и соответствия требованиям, предъявляемым журналистским сообществом, удерживающими более 80% данного рынка. Индивидуальные услуги, включающие в себя консультационные услуги, выбор наиболее эффективной площадки, создание персональных информационных продуктов, сопровождающих конференцию, оказываются PR-агентствами широкого профиля.