УрБК, Екатеринбург, 25.12.2006. Как сообщает отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по СО, при рассмотрении жалоб Роспотребнадзором установлено, что ООО «Эльдорадо-Урал» вводит потребителей в заблуждение относительно информации о гарантийном сроке товара и гарантийных обязательствах изготовителя и продавца. Покупателям продаются вместе с технически сложными товарами бытового назначения сертификаты программ дополнительного сервиса (далее по тексту — Сертификаты ПДС). Данные сертификаты предполагают сервисное обслуживание купленного товара, которое включает в себя консультации по применению, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение от 1 года до 3 лет со дня выдачи сертификата.

В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец имеет право принять на себя обязательство в отношении недостатков товара, но только тех недостатков, которые обнаружены по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем, — так называемое дополнительное обязательство.

Сертификаты ПДС, продаваемые потребителям ООО «Эльдорадо-Урал», начинают действовать с момента даты продажи товаров — в тот период времени, когда на товар распространяются гарантийные обязательства изготовителя. Это дает право ООО «Эльдорадо-Урал» переложить обязательства по устранению недостатков в товаре на изготовителя.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальные отделы, расположенные в городах и районах области, по установленным фактам приняли меры административного воздействия.

Ранее ООО «Эльдорадо-Урал» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушение прав потребителей, выразившееся в продаже сертификатов программы дополнительного сервиса, положения которого вводят в заблуждение относительно сроков сервисного обслуживания и гарантийных обязательств изготовителя и продавца. Что подтверждается постановлениями о назначении административного наказания, законность которых установлена решениями Арбитражного суда Свердловской области, постановлениями Арбитражного суда апелляционной инстанции, постановлением Федерального арбитражного суда Уральского округа.

Однако признание судом действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификата программы дополнительного сервиса, нарушающих права потребителей, не прекратило реализацию таких сертификатов. Следствием чего является дальнейшее нарушение прав потребителей, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

В настоящее время Управление Роспотребнадзора по Свердловской области подало иск о признании действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификатов программы дополнительного сервиса противоправными в отношении неопределенного круга лиц.