УрБК, Екатеринбург, 17.12.2007. «В 2007 г. Уральская торгово-промышленная палата провела 511 экспертиз. В основном потребители обращаются для проведения экспертизы бытовой техники, сотовых телефонов, обуви, меховых изделий, реже — для экспертизы мебели по индивидуальному заказу, при покупке которой в договоре обычно не оговорены условия качества. Как показывает практика, количество обращений снижается, следовательно, снижается количество реализуемых бракованных товаров. Минимальная стоимость экспертизы составляет 472 рубля с учетом НДС, однако стоимость зависит от суммы проверяемого товара, продолжительности экспертизы и количества поставленных заказчиком вопросов. Мы стараемся, чтобы стоимость экспертизы не превышала стоимость товара», — сообщила на сегодняшней пресс-конференции начальник отдела потребительской экспертизы Уральской торгово-промышленной палаты Ольга Пургина.

«Стоит отметить, что экспертиза не определяет вину, она выявляет наличие или отсутствие дефектов в изделиях, а также дает ответы на вопросы заказчика. Заключение может быть использовано для разрешения спора либо использовано в ходе судебного разбирательства. Вопросы должны быть четко сформулированными, иначе спор не сможет быть разрешен в пользу потребителя», — добавила О. Пургина.

«Если гарантийный период товара не истек, обращаться за проведением экспертизы товара — обязанность продавца, причем продавец сам оплачивает расходы на экспертизу. По истечении гарантийного срока потребитель в праве обратиться к нам самостоятельно, если срок с момента покупки товара не превышает 2 лет. При проведении экспертизы желательно присутствие обеих сторон — покупателя и продавца», — отметила О. Пургина.