Эта статья открывает новую рубрику аналитического бюллетеня VIP-консультант. Она будет посвящена наиболее острым проблемам безопасности: мы познакомим читателей с фирмами, оказывающими услуги охраны, а также дадим некоторые рекомендации предпринимателям, заинтересованным в обеспечении безопасности своего дела.

По оценкам большинства ведущих экспертов созданная во времена Советского Союза правоохранительная система была одной из самых эффективных в мире, однако ее деятельность была направлена исключительно на обеспечение интересов государства. И сейчас, после 10 лет перемен, происходящих в нашей стране, в любом органе правопорядка прежде всего защищают интересы государственных организаций. При этом многим другим членам общества и прежде всего представителям бизнеса, более всех нуждающимся в защите своей деятельности, приходится полагаться исключительно на собственные силы.

Обеспечение безопасности является равноправным видом деятельности наряду с торговлей и производством и, как любой вид деятельности, требует управления со стороны руководства предприятия. Выбор сотрудников, которые будут обеспечивать безопасность вашего бизнеса, – очень важный вопрос.

Сегодняшнее положение

Сегодня ситуация такова, что безопасностью зачастую занимаются люди, имеющие об этом лишь общее представление. Причина такого положения дел заключается в том, что коммерческая безопасность – сравнительно новая сфера деятельности, которая приобрела актуальность только в последнее десятилетие.

Профессионально подготовленных кадров недостаточно. В основном в службах безопасности фирм работают бывшие сотрудники органов правоохранительной системы. Для большинства из них безопасность сводится к охранно-режимной деятельности, что, собственно, соответствует потребностям основной массы мелких и средних фирм. Однако даже на достаточно крупном предприятии, если уровень продаж на нем вдруг начинает падать или оно «влетает» на сделках с недобросовестным партнером, руководитель, как правило, «вызывает на ковер» директора по маркетингу, главного бухгалтера, но не сотрудника, ответственного за безопасность предприятия.

У руководителя предприятия часто попросту нет времени вникать в нюансы безопасности, его задача – развивать предприятие и зарабатывать деньги. Среди руководителей распространена уверенность во всесилии бывших сотрудников органов. Однако из-за множества проведенных за последние годы реорганизаций в МВД и ФСБ большинство связей разорвано. Еще одна проблема заключается в том, что будь сотрудник органов хоть профессионалом экстра-класса, он не сможет обеспечить безопасность организации в полном объеме. Дело в том, что в государственных органах безопасности бывшего Советского Союза и Российской Федерации принята узкая специализация сотрудников. Такой специалист попросту не сможет эффективно распорядиться полным объемом информации об охраняемом объекте и, соответственно, эффективно решить проблему. Если человек 20 лет занимался расследованием преступлений, об охране объектов и частных лиц он имеет лишь общее представление. На своем новом рабочем месте он будет заниматься тем, что хорошо знает: служебным расследованием фактов воровства и поиском угнанного автомобиля руководства. Другие аспекты безопасности будут играть для него второстепенную роль.

В условиях становления российского рынка такие явления, как неплатежеспособность партнеров, недобросовестная конкуренция, мошенничество в сфере кредитно-финансовых отношений, криминализация бизнеса, представляют значительную опасность для любой компании. Развитие бизнеса требует расширения круга партнеров и клиентов. При этом степень риска понести убытки в результате ошибочно принятого решения слишком велика. Следовательно, выбирая банк, поставщика, покупателя, нужно прежде всего проверить его надежность. К сожалению, в России руководители до сих пор склонны доверять своей интуиции, не считая нужным собирать необходимую информацию для принятия деловых решений. Согласно данным агентства Reuters, только 28% российских менеджеров считают, что информация является ключевым фактором, влияющим на принятие решений, в отличие от французских (91%) и американских (95%) менеджеров. Возможно, поэтому мошенничество является у нас столь распространенным преступлением.

В условиях рыночной экономики для выживания и развития компании требуется обеспечение безопасности, надежности и эффективности бизнеса. Безопасность предпринимательства обеспечивается защитой от мошенничества и недобросовестности партнеров. Надежность и стабильность – защитой от неэффективно работающих партнеров. Эффективность достигается с помощью информации, полученной о конкурентах. Своевременное получение достоверной информации и верно принятое на ее основе решение – залог успеха не только конкретной сделки, но и всей деятельности компании.

Обеспечение безопасности бизнеса заключается не только в охранно-режимной деятельности и сопровождении грузов. По российскому законодательству в функции службы безопасности входят установление обстоятельств недобросовестной конкуренции со стороны других предприятий; сбор сведений по уголовным делам; расследование фактов разглашения коммерческой тайны предприятия; сбор информации о лицах, заключивших с предприятием контракты; поиск утраченного имущества предприятия; расследование фактов неправомерного использования товарных знаков предприятия; розыск без вести пропавших сотрудников; выявление некредитоспособных партнеров, а также ненадежных деловых партнеров; сбор сведений по гражданским делам; изучение негативных аспектов рынка; сбор информации для проведения деловых переговоров; охрана имущества предприятия; обеспечение порядка в местах проведения предприятием представительских, конфиденциальных и массовых мероприятий; проектирование, монтаж и эксплуатационное обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации. На самом деле функции службы безопасности не исчерпываются даже этим списком. Как видно, физическая охрана занимает далеко не первое место в списке функций службы безопасности.

Основная задача службы безопасности – сообщить руководителю о потенциальных угрозах деятельности предприятия и суметь предпринять превентивные меры для устранения этих угроз. Физическая охрана объектов может выступать только как последний рубеж обороны. К ней приходится прибегать в случае, если не выполнена основная работа, то есть служба безопасности не смогла получить информацию об угрозе и предотвратить ее.

Решение проблемы безопасности

Для эффективного решения вопросов безопасности необходимо привлекать профессиональные службы, в которых есть информационное и юридическое обеспечение, специальное оборудование и обученные сотрудники. Способ обеспечения безопасности бизнеса следует выбирать исходя из предполагаемых угроз этому бизнесу и финансовых возможностей организации. В зависимости от степени потребности в безопасности возможны организация собственной службы, а также заключение договора с частным охранным предприятием либо с вневедомственной охраной ГУВД.

Обращение во вневедомственную охрану является не самым предпочтительным путем, поскольку она не располагает какими-либо информационными службами, поэтому у предприятия нет возможности получать полный объем информации о ситуации. Даже по нормативным актам вневедомственная охрана не может выполнять никаких других функций, кроме охраны. Надо заметить, что если на сегодняшний день средняя по городу цена человеко-часа в частных охранных предприятиях Екатеринбурга составляет около 50 руб., то стоимость человеко-часа вневедомственной охраны – 61 руб. Грубо говоря, вневедомственная охрана действует на рынке услуг безопасности как монополист, то есть устанавливает цены для своих клиентов с помощью предписаний. При этом львиная доля денег уходит на содержание административного аппарата органов МВД. Кроме всего прочего, вневедомственная охрана является государственной структурой (все ее сотрудники – государственные служащие). Поэтому ни один предприниматель не допустит сотрудников вневедомственной охраны к полной информации о делах предприятия, а, следовательно, ни та, ни другая сторона не смогут до конца доверять друг другу. Во вневедомственную охрану на сегодняшний день обращаются в основном те предприятия и организации, которым это предписано на законодательном уровне. Дело в том, что вневедомственная охрана, являясь государственным органом, проводит через органы законодательной исполнительной власти нормативные акты, которые прямо предписывают определенным категориям организаций пользоваться услугами ВОХРа. К таким организациям относятся, например, предприятия, работающие со спиртом, с драгметаллами, филиалы Сбербанка и т.п.

В то же время все большую долю рынка услуг безопасности захватывают частные охранные предприятия. Мощный ЧОП сегодня может осуществлять функции как службы безопасности, так и охраны объектов, а также предоставлять аналитическую и информационную поддержку, проводить розыск и следственные мероприятия. Стоимость услуг ЧОПа ниже, чем во вневедомственной охране, что неудивительно, – сегодня в Екатеринбурге действуют более 400 частных охранных предприятий, конкурирующих друг с другом. Частные охранные предприятия вынуждены постоянно повышать качество своих услуг, чтобы найти клиента. По всей видимости, в ближайшее время они полностью вытеснят вневедомственную охрану с коммерческих объектов, так как предлагают лучшую охрану по более низким ценам. Частному охранному предприятию можно полностью доверить информацию о бизнесе. Если сотрудник ЧОПа передаст информацию о своем клиенте его конкурентам, это охранное предприятие может смело прощаться со всей своей клиентурой – ни один клиент обслуживаться у него не станет.

Собственная служба безопасности наиболее продуктивна, она позволяет четко распределить функции и ответственность между ее сотрудниками. Предприятие может самостоятельно решать задачи, связанные с безопасностью бизнеса. Сотрудники собственной СБ работают исключительно на работодателя, а, следовательно, им можно доверять. Более того, в рамках собственной СБ предприятия вполне реально наладить аналитическую работу, организовать службу информации и т. д. Вместе с тем, это очень дорогостоящее мероприятие, предполагающее адекватную оплату труда высококвалифицированных специалистов.