В Кировском районном суде г. Екатеринбурга завершились разбирательства между агентством недвижимости «Диал» и его клиенткой Ренатой Гумеровой.

Агентство подало против Р. Гумеровой иск в суд, в котором требовало уплаты штрафных санкций в связи с нарушением условий договора об оказании услуг. Агентство недвижимости «Диал» занималось продажей недвижимости клиента, однако Р. Гумерова сама параллельно занималась поисками покупателя и в итоге, по ее утверждению, нашла его самостоятельно.

После этого АН «Диал» потребовало от Р. Гумеровой выплаты компенсации в размере 130 тыс. руб. и одновременно настаивало на обеспечительной мере по запрету совершать сделку с этой квартирой. В обеспечительных мерах суд отказал сразу.

В результате истец и ответчик подписали мировое соглашение, по которому ответчик обязуется выплатить истцу 20 тыс. руб. в течение недели.

Отметим, АН «Диал» работает по типовому договору оказания услуг, рекомендованному Уральской палатой недвижимости.

По словам исполнительного директора УПН Рустема Галеева, в ходе судебного разбирательства между агентством недвижимости «Диал» и его клиенткой были обнаружены неточности в формулировке некоторых положений типового договора. Дело в том, что подобные договоры являются лишь типовой формой, на основании которой риелтор может регулировать отношения с клиентами и контрагентами.

«Типовой договор Уральской палаты недвижимости был создан на основе разработанных правил осуществления риелторской деятельности. Договор включает в себя формулировку основных правил взаимодействия между риелтором и покупателем, а также между самими риелторами. Также он включает в себя основные требования к предоставлению услуг: качество, сроки, ответственность сторон. Этот договор представляет собой некую основную форму, в которую можно внести какие-либо изменения, связанные со спецификой деятельности риелтора», — заявил УрБК Р. Галеев.

Законность нормы договора, согласно которой клиент обязуется в процессе его действия не прибегать к помощи третьих лиц и структур, специалисты ставят под сомнение.

«Наличие таких конфликтов говорит о том, что даже работа УПН в части разработки типовых договоров не приносит результата, ведь риелтор всегда может изменить условия договора, рекомендованного палатой. Однако эти изменения должны соответствовать законодательству. Само же по себе размещение логотипа УПН в офисе риелтора и ссылка в договоре на регистрацию в УПН не являются гарантией от судебных споров. Норма договора, по которой клиент, заключивший договор с риелторской компанией, не имеет права совершать сделки при помощи других агентств или самостоятельно, на мой взгляд, является спорной с точки зрения соответствия Гражданскому кодексу РФ», — говорит адвокат Иван Кадочников.

«Здесь действия обеих сторон рассматриваются согласно заключенному между ними договору. В этом случае требования «Диал», если они, конечно, соответствуют договору, вполне обоснованы и законны. Если же мы рассматриваем ситуацию как потребительскую, то стоит отметить, что потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуг. В этом случае агентство недвижимости «Диал», перед тем как требовать с потребителя определенную сумму денег, якобы израсходованную агентством на подбор покупателей квартиры гражданина, должно представить смету затрат. Согласно данной смете потребитель и оплачивает расходы агентства. В этой ситуации требование каких-то дополнительных штрафов незаконно», — считает председатель Комитета по защите прав потребителей Администрации Екатеринбурга Андрей Артемьев.

Отметим, ряд агентств недвижимости, даже при использовании типового договора УПН, стараются заранее предупредить возможные конфликты с клиентами.

«При использовании типового договора оказания услуг, рекомендованного УПН, в котором содержатся пункты о том, что в течение срока действия договора клиент не может обращаться к другому агентству недвижимости или продавать квартиру самостоятельно, риелтор старается соблюдать свои интересы. Однако при этом он не должен забывать и об интересах клиента. Так, мы заранее предупреждаем клиента о том, что в нашем договоре содержатся подобные условия. При этом такие договоры, как правило, заключаются на короткий срок: в случае если продать квартиру оказывается сложно, клиенту не приходится слишком долго ждать. Кроме того, он может расторгнуть договор досрочно, а сумма компенсации за рекламу объекта продажи, организованную агентством, составит в этом случае всего 3—5 тыс. руб.», — говорит директор АН ООО «Арбат» Оксана Пуц.

Руководитель агентства недвижимости «Диал» Александр Дмитриев от комментариев данной ситуации отказался.