С жалобами обратилось 352 человека. 235 екатеринбуржцам была оказана юридическая помощь и составлено 30 исков. В основном жалобы поступают по фактам покупки некачественной обуви. Также выросло количество жалоб по услугам химчисток, коммунальных служб и телефонной связи. По мнению председателя Комитета по защите прав потребителей Андрея Артемьева, увеличение количества жалоб вызвано предновогодними покупками горожан.