Как уже сообщалось, в связи с развитием банковского бизнеса, внедрением новых технологий обслуживания клиентов, существующие сайты банков перестают соответствовать техническим и идеологическим требованиям финансового рынка. Кроме того, ЦБ предписывает банкам публиковать финансовую отчетность на собственной странице в сети Интернет.

Коренное обновление сайта должно иметь обоснование, считает зам. начальника отдела рекламы и связей с общественностью «СКБ-Банка» Валентина Гофенберг. «Следует очень деликатно подходить к этому вопросу еще и потому, что постоянные клиенты банка привыкают к определенной структуре. Однако финансовый рынок является одним из наиболее динамичных, а потому постоянно приходится сталкиваться с новшествами, которые так или иначе должны быть отражены на корпоративном сайте банка. Поэтому принцип, исповедуемый СКБ-Банком в бизнесе – «консерватизм и динамичность» подчеркивает стремление максимально деликатно относиться к клиентам и адекватно отвечать требованиям времени. Этот принцип актуален и для корпоративного сайта банка», – говорит она.

По мере роста финансовой культуры населения, а также информационной культуры, сайты банков будут пользоваться все большей популярностью, уверена В. Гофенберг, тем более, что многие финансовые операции сегодня совершаются в режиме on-line. «Данные социологических опросов, проводимых банком, показывают, что банковские сайты необходимы как для рядовых потребителей, так и для юридических лиц, принимающих решение о сотрудничестве», – говорит она.