«В том случае если человек не может попасть домой, в результате того, что не работает домофон и дверь не открывается. Он может потребовать от компании, которая его обслуживает, компенсацию за причиненный моральный ущерб, а также немедленное устранение неполадки» — заявил председатель комитета по защите прав потребителей Андрей Артемьев.

«В случае, если компания не устраняет неполадку в течение нескольких дней, а потребитель исправно платит, компания обязана возместить ущерб в размере от 3% от стоимости услуг, не превышающий стоимость самой услуги, за каждый просроченный день» — сообщил А. Артемьев.