На потребительском рынке России, в частности на рынке Свердловской области, все больше развивается продажа товаров дистанционным способом. В связи с этим, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», правительство РФ утвердило постановление «Правила продажи товаров дистанционным способом». Согласно утвержденным Правилам, продажа товаров дистанционным способом представляет собой продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, с помощью средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Об этом сообщает пресс-служба Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.

«Продажа товаров дистанционным способом активно развивается в России с начала 90-х годов. В настоящее время число организаций, предоставляющих потребителям этот вид услуг, постоянно увеличивается: это и интернет-магазины, и распространение по почте каталогов предлагаемых товаров, и телевизионные магазины, и так далее. Именно увеличение числа таких организаций и нарушения, связанные с продажей товаров дистанционным способом, вызвали необходимость создания постановления «Правила продажи товаров дистанционным способом», — сообщила УрБК главный специалист и эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Светлана Синицына.

«В декабре 2004 года уже был принят закон, регулирующий продажу дистанционным способом, но он был очень кратким и не предусматривающим некоторые нюансы. В новом постановлении четко прописаны права и обязанности покупателя и продавца, определены виды товаров, запрещенных к распространению, и другое. К лицам и организациям-нарушителям будут применяться санкции. Результаты проверок 4-го квартала текущего года будут опубликованы уже в начале следующего года», — добавила С. Синицына.

«Наибольшее число нарушений зарегистрировано по фактам продажи биологически активных добавок (БАД) и лекарственных средств. Что касается БАД, то зачастую представители организаций, распространяющих товары дистанционным способом, выдают их за лекарственные средства, каковыми они не являются. Многие распространяемые лекарственные препараты вообще не прошли проверку и сертификацию. В принципе, потребителя могут ввести в заблуждение, информируя о любом виде товаров. В связи с этим возникает необходимость контролировать деятельность подобных организаций», — добавила также С. Синицына.

В соответствии с утверждением постановления «Правила продажи товаров дистанционным способом» появились новые требования при продаже товаров дистанционным способом. В частности, не допускается продажа алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (БАД, лекарственные препараты, оружие и патроны к нему, табачные изделия и др.).

При передаче товара продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию о порядке и сроках возврата товара: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара, режим работы продавца, максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

При продаже товаров дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В целях безопасности для жизни и здоровья Управление Роспотребнадзора по Свердловской области просит потребителей при выборе дистанционным способом продажи товаров обращать внимание на информацию (маркировку) о товаре и изготовителе, на информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям.