УрБК, Екатеринбург, 11.12.2007. «Изменения в закон «О защите прав потребителей» касаются процедуры обмена и возврата технически сложных товаров — автомобилей, катеров, мотоциклов, холодильников, стиральных машин и ряда других. Теперь продавцы не смогут реализовывать товар, который заведомо имеет недостатки. Ранее предъявить продавцу требования о замене товара, имеющего незначительные недостатки, было практически невозможно, сейчас же потребитель сможет сделать это с легкостью», — заявил УрБК председатель Комитета по защите прав потребителей администрации г. Екатеринбурга Андрей Артемьев.

Напомним, сегодня вступает в силу ряд изменений, внесенных в ФЗ «О защите прав потребителей», которые касаются защиты прав потребителей в случае обнаружения в купленном товаре недостатков, нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, а также информации о товаре или услуге. В частности, была значительно упрощена процедура обмена и возврата технически сложных товаров (компьютеров, автоматических стиральных машин, холодильников, автотранспортных средств и др.), имеющих различного рода дефекты.

По словам А. Артемьева, упрощение процедуры возврата и обмена товаров не приведет к всплеску возвратов со стороны потребителей, так как объемы продаж технически сложных товаров не настолько велики.

«В том случае, если продавцы начнут составлять некие списки потребителей, часто возвращающих товары, эти списки не будут приниматься во внимание ни судами, ни другими ведомствами. В любой «черный список», в соответствии с законодательством, вносятся только те юридические или физические лица, кто совершил какое-либо нарушение. Составление подобных списков никак не избавит компании от соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей», — добавил А. Артемьев.