Как сообщили агентству УрБК в комитете по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга, за 2000 год в комитет обратилось 9 тыс. человек. В 90 процентах случаев дело до суда не доходило. Три тыс. человек обратились из-за проблем, связанным с покупкой некачественной обуви. Несколько сотен обращений было в связи с некачественным предоставлением информационных услуг, в том числе со стороны агентств по недвижимости. Кроме того, много обращений граждан связано с некачественным предоставлением телефонных услуг. Кстати, в комитете отмечают, что идея по введению поминутной оплаты телефонных переговоров противоречит уголовному кодексу РФ, так как это является односторонним изменением условий договора.