В конце прошлой недели в Екатеринбурге состоялось совещание «Сотрудничество банковского сектора и малого бизнеса в Свердловской области». Рассуждая о проблеме взаимодействия кредитных организаций и малого и среднего бизнеса, вице-президент ОАО «Уралвнешторгбанк» Максим Красников отметил, что сегодня в основном обсуждаются проблемы кредитования предприятий малого и среднего бизнеса. «Однако кроме них существует и технологическая проблема. Высокотехнологичные услуги, оказываемые крупным клиентам, все больше необходимы и представителям малого и среднего бизнеса – бизнеса массового клиента», – считает М. Красников. – Сегодня для того, чтобы обеспечить малый и средний бизнес качественными банковскими услугами, необходимы специальные технологии. Что касается Уралвнешторгбанка, то в этом году начато внедрение нового технологического проекта – «Интеллектуальный банк», в рамках которого представители малого и среднего бизнеса смогут получить качественные банковские услуги. Данный проект состоит из трех направлений. В первую очередь – это многоканальность доступа, которая означает, что в рамках этого проекта будет действовать дистанционное банковское обслуживание, обеспечивающее клиентов всеми продуктами и услугами банка в любое время суток из любого места по всем доступным каналам связи. Второе направление – персонализация, что позволит банку персонально обращаться к клиенту. То есть на основе анализа по счету клиента банк сможет выступить с персональным предложениями. Третье направление – ителлектуализация. Эта система взаимоотношений поможет банку накапливать нереализованные потребности клиентов для того, чтобы иметь постоянную возможность для внедрения и реализации банковской продукции. Реализацию проекта планируется начать в этом году, и уже в будущем году мы планируем получить реальные результаты от внедрения этих технологий», – отметил М. Красников.