Как сообщили УрБК в Комитете по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга, в период с 1 мая по 14 октября 2002 г. поступило 101 обращение от граждан на турфирмы города, невыполнивших свои обязательства перед туристами. Так, 37 туристов обратились с жалобой на турфирмы, выполнившие услуги, указанные в договоре, неполностью, либо некачественно (нарушение условий проживание в отеле), 11 туристов не устраивало питание в отелях. Было подано 9 исков на туристические фирмы о невозврате предоплаты (в связи с заболеванием туриста), плохих условиях проживания и плохом питании. В настоящее время иски рассматриваются в районных судах города. Жалобы на невыполнение форс-мажорных обстоятельств (расторжение договоров в связи с наводнением на курортах России и зарубежья) поступили от 13 туристов.