«Число жалоб от туристов в адрес турфирм по-прежнему растет», – заявил агентству УрБК председатель комитета администрации города по правам защиты потребителей Андрей Артемьев, комментируя участившиеся в последнее время обращения граждан в суд на турфирмы.

«Туристы жалуются на фирмы, которые предоставляют, по их мнению, некачественный отдых. Как правило, наибольшее количество обращений приходится на конец летне-отпускного сезона, в течение которого поступали жалобы на того или иного туроператора. В последнее время туристический рынок Свердловской области расширился, речь идет о приходе столичных и зарубежных туроператоров, которые предлагают отдых за более низкую цену. В свою очередь, местные туроператоры вынуждены также искать дешевые предложения, которые значительно уступают по качеству предоставляемых услуг», – отметили в комитете администрации города по правам защиты потребителей.

«Известны случаи, когда недовольство туристов доходило до судебных разбирательств, которые, как правило, заканчивались в пользу истца. Надо сказать, что туристические фирмы стараются самостоятельно разрешать подобные ситуации с клиентами», – сообщил А. Артемьев.