В 2002 г. в Комитет по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга обратилось 9 тыс. 784 жителей города, что на 884 человека больше 2001 г.

Так, по нарушению прав потребителей в торговле обратилось 4 тыс. 922 человека (50,3%), в том числе по продаже обуви – 1 тыс. 645 человек, электро-бытовым машинам – 554, бытовой электрической аппаратуре – 361. С жалобами на оказание услуг в 2002 г. в комитет обратилось 4.178 граждан, по ЖКХ – 1.710. Информационными услугами в 2002 г. были недовольны 792 жителя, в том числе услугами связи ОАО «Уралсвязьинформ» - 523.

Кроме того, в 2002 г. на ремонтно-строительные работы поступило 217 обращений, производство и ремонт мебели – 195.