«Чаще всего претензии в свой адрес мы слышим от рядовых туристов, которые пользуются дешевыми турами, такими как «фортуна», где трудно совмещать высокое качество услуг с низкими ценами», – сообщила агентству УрБК руководитель отдела прямых продаж туристической компании «Джаз-Трэвел» Наталья Шубникова, комментируя ситуацию с ростом претензий в адрес туристических фирм Свердловской области.

«Стоит отметить, что по числу претензий самым проблемным направлением считается Турция, так как с каждым годом отели становятся более переполненными, несмотря на качество предложения», – отметила Н. Шубникова.