В Екатеринбурге завершилась четвертая акция «Пейджер доверия», проходившая с 1 июля по 31 августа. В этом году за два месяца поступило 2.245 сообщений. В 2000 г. – 890 сообщений, 2001 г. – 1.500, летом 2002 г. – более 1.400.

По данным Комитета по развитию товарного рынка администрации города, около 500 жалоб горожан вызвала работа рынков и уличной торговли. Из них половина на качество реализуемых продуктов, четверть на обсчет и обвес. 377 жалоб и претензии на работу продовольственных магазинов. Отдел непродовольственных товаров получил 158 обращений. Примерно треть из них приходится на нарушения закона «О защите прав потребителей».

В отдел общественного питания поступило 256 сообщениями. Основные претензии – шум и громкая музыка в летних кафе.

На работу предприятий бытового обслуживания – ателье, парикмахерские, ремонтные мастерские, компьютерные клубы – пришло 178 обращений.

Больше всего горожан не устраивает качество реализуемой продукции или услуг – около 29% сообщений. На втором месте неправомерные действия продавцов (обсчет, обвес) – 16,9%. В основном это претензии к уличным лоткам и рынкам. На грубость со стороны продавцов и администраторов пришло 168 заявлений (7,5%).

В этом году значительно уменьшилось количество анонимных сообщений. Примерно 60 – 70% горожан оставляют свои координаты.

По поступившим обращениям было предпринято ряд мер, в частности, лишены премии – 76 нарушителей, уволены – 61, вернули деньги за некачественный товар или услугу в 86 случаях, заменили товар 30 заявителям, в суд передано 6 дел.

Инспекция по потребительскому рынку и услугам проверила 520 сообщений. По результатам проверок было составлено 208 актов и протоколов об административных нарушениях. Закрыто 6 торговых объектов, устранены нарушения в ходе проверки на 72 объектах, возбуждено 1 уголовное дело. За обсчет и обвес, грубость, нетрезвое состояние на рабочем месте уволено 35 реализаторов.

Кроме того, за время акции изъято 2.823 кг овощей и фруктов, 32 кг мяса, 115 кг продуктов питания, 52,3 л алкогольной продукции, 84 единиц весового оборудования торгового оборудования, товаров народного потребления на сумму 29,6 тыс. руб., 16 кг семечек, 300 аудио-видео кассет, 78 зонтов.