Факультет переподготовки специалистов по социологии и социальной работе Санкт-Петербургского государственного университета пользуется методом спам-рассылки для распространения информации о своих программах и мероприятиях.

Так, абоненту без предварительного уведомления по электронной почте высылаются письма размером порядка 4 мегабайт с подробной информацией о мастер-классах по маркетинговым технологиям и других мероприятиях факультета, которые занимают значительную часть объема почтового ящика абонента и вынуждают его расходовать интернет-трафик.

Организаторы мероприятия не видят в использовании спам-рассылки ничего предосудительного. «Интернет-рассылку мы считаем наиболее эффективным способом информирования о наших программах по социологии и маркетингу, так как в них может принять участие большое количество специалистов из разных организаций и уведомление их обычной почтой заняло бы слишком много времени», — заявила УрБК менеджер одной из программ факультета Елена Евстифеева.

Вместе с тем специалисты в области интернет-рекламы и маркетинга отмечают, что использование спам-рассылки противоречит этическим нормам и негативно отражается на работе самой компании — автора спама.

«Я считаю, что спам-рассылка является не только низкоэффективным, но и неэтичным видом рекламы», — заявила УрБК бренд-менеджер ЕФ ООО «СЦС Совинтел» (входит в структуру компании «Голден Телеком») Мария Суторихина.

«Организации, присылающие абоненту информацию рекламного характера без его согласия, поступают прежде всего неэтично. Такие действия наносят удар по имиджу подобных компаний», — отметил директор ООО «УралМедиаМаркет» Алексей Демин.

«Подобный метод рекламы, на наш взгляд, неэтичен. Ни мы, ни наши партнеры не используем его. Более того, компания «Яндекс» активно борется со спамом», — говорит директор по специальным проектам компании «Яндекс» Андрей Себрант.

По мнению Е. Евстифеевой, если письмо не содержит текстов рекламного характера, то его нельзя относить к спам-рассылке.

Однако, как отмечает М. Суторихина, массовая рассылка, не учитывающая интересов аудитории, является неуместной независимо от того, содержится в сообщении рекламная информация или нет.

«Спам-рассылка, в отличие от других видов рекламы, отличается крайней степенью непредсказуемости результата. Те, кто занимается такой рекламой, обычно заявляют о преимуществах спама — дешевизне и охвате большой аудитории, однако подобные послания не позволяют осуществить полноценный рекламный контакт, так как такие письма прочитываются абонентами только в редких случаях, а чаще всего просто удаляются. Однако даже на удаление требуется время, что не может не вызывать у абонентов раздражения, которое переносится на рекламируемый бренд или услугу», — заявила М. Суторихина.

Согласно мнению А. Демина, любая информация, присылаемая абоненту без его согласия, является спам-рассылкой, вне зависимости от ее содержания, и вызывает у него только раздражение.

Кроме того, как говорят специалисты, действия по организации спам-рассылки могут нарушать статью 18 Федерального закона «О рекламе», указывающую на то, что распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.